Használható és megbízható riasztások
Az Opsgenie biztosítja, hogy egyetlen kritikus riasztásról se maradj le. A megfigyelési, hibajegykezelési és csevegési szolgáltatások integrációjával, az Opsgenie csoportosítja a riasztásokat, kiszűri a zajt, és számos csatornán keresztül értesít, hogy a megoldás megkezdéséhez szükséges információk azonnal rendelkezésre álljanak számodra és a csapatod számára.
Több riasztási csatorna
A legtöbb megfigyelési eszköz az értesítéseket e-mailben küldi, azonban az e-mail nem megfelelő abban az esetben, amikor a riasztások sürgősek és gyors válaszra van szükség. Az Opsgenie több kommunikációs csatornát használ, beleértve az e-mailt, SMS-t, mobileszközre küldött értesítést és hanghívásokat, ezzel biztosítva, hogy a címzettek mindig időben értesüljenek.
Bővített riasztás
A rövid szöveges üzenetek gyakran nem nyújtanak elegendő információt a kellően hatékony döntések meghozatalához. Az Opsgenie riasztásai nem korlátozódnak néhány karakterre! Adj hozzá választható mezőket a riasztásaidhoz, csatolj táblázatokat, naplókat, futási naplókat és más adatokat, tovább bővítve őket, kontextust biztosítva, így téve lehetővé a címzetteknek, hogy meghatározzák a megfelelő műveleteket.
Riasztások testreszabása és osztályozása
Az Opsgenie segítségével megváltoztathatod a riasztási üzeneteket, hogy forrásuktól függetlenül könnyen érthetőek legyenek. Megcímkézheted őket további információkkal, könnyedén rendezheted és szűrheted őket.
Személyre szabott riasztások
Reagálj a riasztásokra a megfelelő műveletek közvetlen az Opsgenie alkalmazásból történő indításával. Az alapértelmezett riasztási műveletek mellett, mint a „Megjegyzés hozzáadása” vagy a „Bezárás”, a riasztásokra nyomozási vagy hibajavítási műveletek végrehajtásával is válaszolhatsz. Például újraindíthatsz vagy ping-utasítást küldhetsz egy szervernek vagy létrehozhatsz egy hibajegyet egyetlen kattintással.
Automatizált műveletek
Hozz létre olyan műveleti szabályzatokat, amely diagnosztikai vagy helyrehozatali műveleteket indítanak automatikusan egy bejövő riasztás esetén. Az AWS Systems Manager vagy más harmadik fél által biztosított platformmal történő integráció segítségével az Opsgenie elindítja a műveleti rendjeidet, ha a riasztás megfelel az előre megadott feltételeidnek. A rendszer anélkül indíthat helyrehozatali műveleteket, hogy szükséges lenne az ügyeletes mérnökök bevonása, csökkentve ezzel a szükségesnél gyakoribb riasztásokat és az MTTR-t.
A riasztási életciklusok nyomon követése
Az Opsgenie részletes nyomon követési adatokat biztosít minden egyes riasztáshoz. A riasztási eseménynapló a riasztáshoz kapcsolódó minden művelet megmutat; mikor jött lére a riasztás, kik lettek értesítve, mikor lettek kiküldve az értesítések, a címzettek látták-e a riasztást vagy indítottak-e bármilyen műveletet. A nyomon követés zökkenőmentesen történik, és amennyiben lehetséges, nem szükséges felhasználói beavatkozás.
Riasztási és értesítési irányelvek
A túlzott gyakoriságú riasztásoknak való kitettség kezelése érdekében a riasztás forrásának, prioritásának vagy a napszaknak megfelelően eltérő értesítéseket lehet beállítani. Az Opsgenie segítségével rugalmasan késleltetheted vagy hozhatod előre a riasztásokat a tartalmuknak és a riasztás időpontjának megfelelően.
Heartbeats
Honnan tudhatod, hogy a megfigyelő rendszerek működnek és létrehozzák a megfelelő riasztásokat? Az Opsgenie Heartbeats a megfigyelőeszközök aktív, csatlakoztatott állapotának és az egyedi feladatok időben való elvégzésének ellenőrzésével biztosítja, hogy a riasztási rendszer teljes egészében működjön. Ha a megadott időn belül nem érkezik válaszjel, az Opsgenie azonnal értesít a problémáról.
