Bezárás

Mennyibe kerül?

Kezdd el a használatát bármekkora csapattal, 7 napig ingyenesen. Nincs szükség bankkártyaadatok megadására. 

Árkalkulátor
Érvényes számot adj meg
Legfeljebb 5000 felhasználó lehet
Felhasználók min. száma
A neked ajánlott ár:
-- $
havonta összesen
-- $
ügynökönkénti átlagár

7 napig ingyenes

Árak

A rugalmas, „felhasználónkénti” árazásnak köszönhetően soha nem fizetsz többet annál, mint amire szükséged van.

10 $

havi átalánydíj

3 ügynökig
20 $

ügynökönként/havonta

Az első 15 ügynöknél
15 $

ügynökönként/havonta

A következő 85 ügynöknél
8$

ügynökönként/havonta

A következő 150 ügynöknél
$1

ügynökönként/havonta

A 250 feletti többi ügynöknél
Példa megjelenítése

Beth csapata 275 ügynökből áll. A következő összeget fogja fizetni:

20 $ ügynökönként az első 15 ügynök esetén
15 × 20 $ = 300 $

+

15 $ ügynökönként a következő 85 ügynök esetén
85 × 15 $ = 1275 $

+

8 $ ügynökönként az első 150 ügynök esetén
150 × 8 $ = 1200 $

+

1 $ minden további ügynök esetén
25 × 1 $ = 25 $

=

2800 $ havonta 275 ügynök esetén, az átlagár ügynökönként 10,18 $.

20 $ ügynökönként az első 15 ügynök esetén
15 × 20 $ = 300 $

+

15 $ ügynökönként a következő 85 ügynök esetén
85 × 15 $ = 1275 $

+

8 $ ügynökönként a következő 150 ügynök esetén
150 × 8 $ = 1200 $

+

1 $ minden további ügynök esetén
25 × 1 $ = 25 $

=

2800 $ havonta 275 ügynök esetén, az átlagár ügynökönként 10,18 $.

Kifinomult funkciók bármilyen méretű csapat számára

Nagyszerű ügyfélszolgálat biztosítása

Az ügynökök hatékonyságának növelése

Skálázás és testreszabás

A felhőalapú biztonság fokozása az Atlassian Access megoldással

*A hozzáféréshez különálló előfizetés szükséges, amelyet Jira Service Desk szolgáltatáson belül engedélyezhetsz.

A felhőalapú tárolás előnyei

Árazási struktúra

Rugalmas, „ügynökönkénti” árazást kínálunk, így soha nem fizetsz többet annál, mint amire szükséged van.

A Jira Service Desk „ügynökönkénti” árazási modellt használ. Ez azt jelenti, hogy mindig pontosan annyi ügynök után kell fizetned, ahány megtalálható a csapatodban, így nincs felesleges kiadás.

Ráadásul a standard árazásunk progresszív jellegű, így minél több ügynököd van, annál alacsonyabb az ügynökönkénti átlagár. 

Ha kisebb csapatod van, akkor is van a számodra megoldásunk.  Az 1-től 3 ügynökkel rendelkező csapatok igénybe vehetik a 10 dolláros átalánydíjat.

A fenti kalkulátorunkkal pontosan kiszámolhatod a rád vonatkozó árat.

Példa az ártáblázatra

Ügynökök száma

Havi ár

Átlagos ügynökönkénti ár

0–3

10 $

n/a (átalánydíj)

10

200 $

20 $

20

375 $

18,75 $

50

$825

16,50 $

100

$1,575

15,75 $

200

2375 $

11,88 $

500

$3,025

6,05 $

750

3275 $

4,37 $

1,000

$3,525

3,52 $

2000

4525 $

2,26 $

5,000

$7,525

1,50 $

Cloud áraival kapcsolatos GYIK

Mennyibe fog kerülni a Jira Service Desk-előfizetésem?megjelenítés +
A kalkulátorunkkal kiszámolhatod a csapatod méretéhez illő havi árat.
Hogyan alakul az éves előfizetések ára?megjelenítés +
A Jira Service Desk havi előfizetés mellett éves előfizetési formában is rendelkezésre áll. Az éves előfizetés tartalmazhat kedvezményt, amelynek mértéke – a megvásárolt felhasználói hozzáférések számától függően – legfeljebb kéthavi ingyenes használatnak felel meg. Itt találod a részleteket:
Ügynökök Éves ár
1 - 3 100 $
4–5 $1,000
6–10 $2,000
11 - 15 $3,000
16 - 25 $4,500
26 - 50 8250 $
51–100 15 750 $
101–200 23 750 $
201–300 28 250 $
301–400 29 250 $
401–500 30 250 $
501–600 31 250 $
601–800 33 250 $
801–1000 35 250 $
1001–1200 37 250 $
1201–1400 39 250 $
1401–1600 41 250 $
1601–1800 43 250 $
1801–2000 45 250 $
2,001 - 2,250 $47,750
2,251 - 2,500 $50,250
2,501 - 2,750 $52,750
2,751 - 3,000 $55,250
3,001 - 3,250 $57,750
3,251 - 3,500 $60,250
3,501 - 3,750 $62,750
3,751 - 4,000 $65,250
4,001 - 4,250 $67,750
4,251 - 4,500 $70,250
4,501 - 4,750 $72,750
4,751 - 5,000 $75,250

A Jira Service Desk éves előfizetésként való megvásárlásához egyszerűen kezdj el egy 7 napos próbaidőszakot, majd kövesd az utasításainkat az éves előfizetésre való átváltáshoz.
A Jira Service Desk ingyenesen kipróbálható?megjelenítés +
Természetesen! Az első 7 napot mi álljuk. A kezdéshez regisztrálj egy új Jira Service Desk-webhelyet. Ha megtetszik (és reméljük, hogy meg fog), a Jira Service Desk használatának folytatásához elég megadnod nekünk fizetési adataidat.
Van lehetőség az ingyenes, 7 napos Cloud próbaidőszak meghosszabbítására?megjelenítés +
Természetesen! A Cloud-próbák meghosszabbíthatók akár 30 napig – Szólj nekünk, és elintézzük!
Milyen fizetési módokat fogadtok el?megjelenítés +
A havi előfizetési csomagokat bankkártyával (MasterCard, Visa vagy American Express) vagy PayPal használatával lehet kifizetni. Az éves előfizetéseket bankkártyával, banki átutalással vagy csekken lehet kifizetni.
Mi a különbség a Jira Software, a Jira Service Desk és a Jira Core között?megjelenítés +
A Jira Service Desk alkalmazást kifejezetten IT- és szolgáltatócsapatoknak készítették, mivel mindent tartalmaz, amire szükségük van az incidensek, változások és problémák azonnali kezeléséhez.

A Jira Software kifejezetten szoftvercsapatok számára készült. A Jira Software egyesíti a sokoldalú fejlesztőieszköz-integrációkat és az agilis szoftverfejlesztéshez szükséges legfontosabb funkciókat.

A Jira Core egy egyszerűsített projektkezelő eszköz azoknak az ügyfeleknek, akik szeretnék kihasználni a Jira előnyeit szervezetüknél.
Kik a Jira Service Desk ügynökei?megjelenítés +
Az ügynökök feldolgozzák a jegyeket, és közvetlenül kommunikálnak az ügyfelekkel.
Az ügynökök az alábbi dolgokat végezhetik:
  • Hozzáférés az Ügyfélportálhoz és az Ügynökfelülethez
  • Sorok, jelentések, SLA-célok és az ügyféllista megtekintése
  • Ügyfeleknek szóló és privát megjegyzések hozzáadása, szerkesztése és törlése az ügyekben
  • Tartalom kezelése csatlakoztatott tudásbázisban
Hogyan számolják bele az ügynököket a számlába?megjelenítés +
Lehetőséged van ügynökök hozzáadására és eltávolítására, ahogy éppen a csapatod változik. Minden havi számlázási ciklus végén a meglévő Jira Service Desk-felhasználóid pontos száma alapján fogjuk kiszámlázni a következő havi előfizetési díjat. Éves előfizetés esetében aszerint a szint szerint kapod a számlát, amely a legpontosabban megfelel a felhasználóid számának.
Kik a Jira Service Desk ügyfelei?megjelenítés +
Jira Service Desk-ügyfélnek az számít, aki kérelmet hozott létre az ügyfélportálon vagy e-mailen keresztül. Az ügyfelek az alábbi dolgokat végezhetik:
  • Kérelmek létrehozása és követése, illetve megjegyzések hozzáfűzése az ügyfélportálon keresztül
  • Kérelmek létrehozása, illetve megjegyzések hozzáfűzése e-mailen keresztül
  • Megjegyzések és csatolmányok hozzáadása kérelmekhez
  • Más résztvevők hozzáadása saját kérelmeikhez
Az ügyfeleknek nincs szükségük Jira Service Desk licencre. Bárki létrehozhat ügyfélszolgálati kérelmet, és sosem lesz korlátozva, hogy hány ügyfél fordulhat az ügyfélszolgálathoz.
Mennyibe kerül a Confluence tudásbázis a Jira Service Deskkel?megjelenítés +
A Jira Service Desk ügyfelei ingyenesen böngészhetik a tudásbázis cikkeit az ügyfélportálon. A tudásbázishoz hozzájáruló személyeknek (pl. az ügynökök) licenccel kell rendelkeznie a Confluence tudásbázishoz.
Milyen feladatokat végezhetnek a Jira Software és a Jira Core felhasználói a Jira Service Deskben, ha nem rendelkeznek ügynöklicenccel?megjelenítés +
Azok a felhasználók is végezhetnek műveleteket a jegyekkel, akik nem rendelkeznek ügynöki licenccel a Jira Service Deskben. Ilyen művelet például:
  • Segíts diagnosztizálni a problémákat az ügynökök belső megjegyzései alapján.
  • Figyeld a jegyeket, és kapj értesítéseket a frissítésekről.
További kérdésed van a szerepkörök és a licencek működésével kapcsolatban? Olvasd tovább
Meg kell egyeznie a Jira Software- és a Jira Service Desk-licenceim számának?megjelenítés +
Nem, nem kell megegyeznie a Jira Software- és a Jira Service Desk-licenceid számának. Mindkét termék esetében kiválaszthatod, hogy mire van szükséged, és csak azért kell fizetned.
Mi a különbség a Cloud és a Server telepítési lehetőségei között?megjelenítés +
A Jira Service Desk Cloud opcióval mi hosztoljuk a Jira Service Desk alkalmazást a felhőben, illetve állítjuk be a példányodat azonnal. A 7 napos próbaidő lejárta után havi előfizetési díjat kell fizetned. Általában ez a legjobb választás azon csapatok számára, akik gyorsan szeretnének elindulni, illetve olyan csapatoknak, akik nem szeretnének a saját hosztolás műszaki összetettségével vesződni.

A Jira Service Desk Server opcióval saját hardvereden hosztolhatod a Jira Service Desket. Általában ez a legjobb módszer azon csapatok számára, akik további rugalmasságot szeretnének a beállítási folyamatban, és saját szervereiken kívánják hosztolni a terméket. A Jira Service Desk hosztolásához – a 30 napos ingyenes próbaverzió lejárta után – meg kell vásárolnod egy licencet, amelyet évente megújíthatsz, hogy továbbra is hozzáférj a támogatási szolgáltatásokhoz és az új kiadásokhoz.
A Jira Service Desk rendelkezik SAML egyszerű belépés funkcióval?megjelenítés +
Atlassian Access-előfizetéssel aktiválhatod a SAML egyszeri bejelentkezést és más bővített biztonsági funkciókat (kényszerített kétlépcsős azonosítás, jelszavakkal kapcsolatos házirendek és felhasználó-átadás).

Az Atlassian Accessnek köszönhetően egy helyen kezelheted a felhasználókat és állíthatod be házirendek kényszerítését az összes Atlassian Cloud-termékben (beleértve a Jirát, a Confluence-t és a Bitbucketet).
A Jira Service Desk képes csatlakozni az Active Directorymhoz?megjelenítés +
Atlassian Access-előfizetéssel közvetlenül csatlakoztatható egymáshoz a Jira Service Desk és az Active Directory, így automatizálható a felhasználói átadás folyamata.

Van még kérdésed?

Nézd meg az Atlassian Cloud licencelését és a Jira Service Desk licencelését.

30 napig ingyenes

Minden méretű csapat számára – saját szervereden hosztolva.

Server

16 500 $
egyszeri díjfizetés
Vásárold meg most
  • Atlassian által támogatott vészhelyreállítás

Adatközpont

12 000 $
évente
Vásárold meg most

Saját kezelés – Árakkal kapcsolatos GYIK

Mi a különbség a Jira Software és a Jira Service Desk között?

A Jira Software-t kifejezetten szoftverfejlesztő csapatok számára készítették. A Jira Software egyesíti magában a legsokoldalúbb fejlesztői eszközök integrálását és az Agile-fejlesztés legfontosabb elemeit.

A Jira Service Desk alkalmazást kifejezetten IT- és szolgáltatócsapatoknak készítették, mivel mindent tartalmaz, amire szükségük van az incidensek, változások és problémák azonnali kezeléséhez.

Kik a Jira Service Desk ügynökei?

Az ügynökök feldolgozzák a jegyeket, és közvetlenül kommunikálnak az ügyfelekkel.

Az ügynökök az alábbi dolgokat végezhetik:

  • Hozzáférés az Ügyfélportálhoz és az Ügynökfelülethez
  • Sorok, jelentések, SLA-célok és az ügyféllista megtekintése
  • Ügyfeleknek szóló és privát megjegyzések hozzáadása, szerkesztése és törlése az ügyekben
  • Tartalom kezelése csatlakoztatott tudásbázisban

Kik a Jira Service Desk ügyfelei?

Jira Service Desk-ügyfélnek az számít, aki kérelmet hozott létre az ügyfélportálon vagy e-mailen keresztül. Az ügyfelek az alábbi dolgokat végezhetik:

  • Kérelmek létrehozása és követése, illetve megjegyzések hozzáfűzése az ügyfélportálon keresztül
  • Kérelmek létrehozása, illetve megjegyzések hozzáfűzése e-mailen keresztül
  • Megjegyzések és csatolmányok hozzáadása kérelmekhez
  • Más résztvevők hozzáadása saját kérelmeikhez

Az ügyfeleknek nincs szükségük Jira Service Desk licencre. Bárki létrehozhat ügyfélszolgálati kérelmet, és sosem lesz korlátozva, hogy hány ügyfél fordulhat az ügyfélszolgálathoz.

Mennyibe kerül a Confluence tudásbázis a Jira Service Deskkel?

A Jira Service Desk ügyfelei ingyenesen böngészhetik a tudásbázis cikkeit az ügyfélportálon. A tudásbázishoz hozzájáruló személyeknek (pl. az ügynökök) licenccel kell rendelkeznie a Confluence tudásbázishoz.

Milyen feladatokat végezhetnek a Jira Software és a Jira Core felhasználói a Jira Service Deskben, ha nem rendelkeznek ügynöklicenccel?

Azok a felhasználók is végezhetnek műveleteket a jegyekkel, akik nem rendelkeznek ügynöki licenccel a Jira Service Deskben. Ilyen művelet például:

  • Segíts diagnosztizálni a problémákat az ügynökök belső megjegyzései alapján.
  • Figyeld a jegyeket, és kapj értesítéseket a frissítésekről.

További kérdésed van a szerepkörök és a licencek működésével kapcsolatban? Olvasd tovább.

Meg kell egyeznie a Jira Software- és a Jira Service Desk-licenceim számának?

Nem, nem kell megegyeznie a Jira Software- és a Jira Service Desk-licenceid számának. Mindkét termék esetében kiválaszthatod, hogy mire van szükséged, és csak azért kell fizetned.

Mi a különbség a Cloud és a Server között?

Cloud opcióval mi hosztoljuk a Jira Service Desk alkalmazást a felhőben, illetve állítjuk be a példányodat azonnal. A 7 napos próbaidő lejárta után havi előfizetési díjat kell fizetned. Általában ez a legjobb választás azon csapatok számára, akik gyorsan szeretnének elindulni, illetve olyan csapatoknak, akik nem szeretnének a saját hosztolás műszaki összetettségével vesződni.

Server opcióval saját hardvereden hosztolod a Jira Service Desket. Általában ez a legjobb módszer azon csapatok számára, akik további rugalmasságot szeretnének a beállítási folyamatban, és saját szervereiken kívánják hosztolni a terméket. A Jira Service Desk hosztolásához – a 30 napos ingyenes próbaverzió lejárta után – meg kell vásárolnod egy licencet, amelyet évente megújíthatsz, hogy továbbra is hozzáférj a támogatási szolgáltatásokhoz és az új kiadásokhoz.

Van még kérdésed?

Olvasd el a Jira Service Desk licencelésére vonatkozó GYIK-et.