Close
7 napig ingyenes

Minden méretű csapat számára – a felhőben

3 ügynökig

10 $
havi átalánydíj
rendkívüli ár kis csapatoknak
7 napig ingyenes
Nincs szükség bankkártyaadatok megadására

4–15 ügynök

20 $
ügynökönként/havonta
nagyobb, valamint bővülő csapatoknak
7 napig ingyenes
Nincs szükség bankkártyaadatok megadására

Több mint 16 ügynök? 

A nagy csapatoknak kedvezményeket kínálunk! Számold ki az árat


7 napig ingyenes, nincs szükséged hitelkártyára

A felhő előnyei

  • Gyorsan és könnyen belekezdhetsz – a szoftvered webhelyét beállítjuk és tároljuk neked.

  • Nincs szükség szerverre, tárhelyre vagy karbantartásra – mindent intézünk helyetted.

Cloud áraival kapcsolatos GYIK

Mennyibe fog kerülni a Jira Service Desk-előfizetésem?

A kalkulátorunkkal kiszámolhatod a csapatod méretéhez illő havi árat:

Árkalkulátor
Érvényes számot adj meg
Legfeljebb 5000 felhasználó lehet
Felhasználók min. száma
A neked ajánlott ár:
-- $
havonta összesen
-- $
ügynökönkénti átlagár

Hogyan alakul az éves előfizetések ára?

A Jira Service Desk havi előfizetés mellett éves előfizetési formában is rendelkezésre áll. Az éves előfizetés tartalmazhat kedvezményt, amelynek mértéke – a megvásárolt felhasználói hozzáférések számától függően – legfeljebb kéthavi ingyenes használatnak felel meg. Kicsit részletesebben:

Ügynökök Éves ár
1 - 3 100 $
4–5 $1,000
6–10 $2,000
11 - 15 $3,000
16 - 25 $4,500
26 - 50 8250 $
51–100 15 750 $
101–200 23 750 $
201–300 28 250 $
301–400 29 250 $
401–500 30 250 $
501–600 31 250 $
601–800 33 250 $
801–1000 35 250 $
1001–1200 37 250 $
1201–1400 39 250 $
1401–1600 41 250 $
1601–1800 43 250 $
1801–2000 45 250 $

A 2000 ügynök feletti szintek megtekintéséhez keresd fel a licenceléssel foglalkozó oldalunkat.

A Jira Service Desk éves előfizetésként való megvásárlásához egyszerűen kezdj el egy 7 napos próbaidőszakot, majd kövesd az utasításainkat az éves előfizetésre való átváltáshoz.

A Jira Service Desk ingyenesen kipróbálható?

Természetesen! Az első 7 napot mi álljuk. A kezdéshez regisztrálj egy új Jira Service Desk-webhelyet. Ha megtetszik (és reméljük, hogy meg fog), a Jira Service Desk használatának folytatásához elég megadnod nekünk fizetési adataidat.

Van lehetőség az ingyenes, 7 napos Cloud próbaidőszak meghosszabbítására?

Természetesen, csak vedd fel velünk a kapcsolatot!

Milyen fizetési módokat fogadtok el?

A havi előfizetési csomagokat bankkártyával (MasterCard, Visa vagy American Express) vagy PayPal használatával lehet kifizetni. Az éves előfizetéseket bankkártyával, banki átutalással vagy csekken lehet kifizetni.

Mi a különbség a Jira Software, a Jira Service Desk és a Jira Core között?

A Jira Service Desk alkalmazást kifejezetten IT- és szolgáltatócsapatoknak készítették, mivel mindent tartalmaz, amire szükségük van az incidensek, változások és problémák azonnali kezeléséhez.

A Jira szoftver kifejezetten szoftvercsapatok számára készült. A Jira szoftver egyesíti a sokoldalú fejlesztőieszköz-integrációkat és az agilis szoftverfejlesztéshez szükséges legfontosabb funkciókat.

A Jira Core egy egyszerűsített projektkezelő eszköz azoknak az ügyfeleknek, akik szeretnék kihasználni a Jira előnyeit cégüknél.

 

Kik a Jira Service Desk ügynökei?

Az ügynökök feldolgozzák a jegyeket, és közvetlenül kommunikálnak az ügyfelekkel.
Az ügynökök az alábbi dolgokat végezhetik:

  • Hozzáférés az Ügyfélportálhoz és az Ügynökfelülethez
  • Sorok, jelentések, SLA-célok és az ügyféllista megtekintése
  • Ügyfeleknek szóló és privát megjegyzések hozzáadása, szerkesztése és törlése az ügyekben
  • Tartalom kezelése csatlakoztatott tudásbázisban

Hogyan számolják bele az ügynököket a számlába?

Lehetőséged van ügynökök hozzáadására és eltávolítására, ahogy éppen a csapatod változik. Minden havi számlázási ciklus végén a meglévő Jira Service Desk-felhasználóid pontos száma alapján fogjuk kiszámlázni a következő havi előfizetési díjat. Éves előfizetés esetében aszerint a szint szerint kapod a számlát, amely a legpontosabban megfelel a felhasználóid számának.

Kik a Jira Service Desk ügyfelei?

Jira Service Desk-ügyfélnek az számít, aki kérelmet hozott létre az ügyfélportálon vagy e-mailen keresztül. Az ügyfelek az alábbi dolgokat végezhetik:

  • Kérelmek létrehozása és követése, illetve megjegyzések hozzáfűzése az ügyfélportálon keresztül
  • Kérelmek létrehozása, illetve megjegyzések hozzáfűzése e-mailen keresztül
  • Megjegyzések és csatolmányok hozzáadása kérelmekhez
  • Más résztvevők hozzáadása saját kérelmeikhez

Az ügyfeleknek nincs szükségük Jira Service Desk licencre. Bárki létrehozhat ügyfélszolgálati kérelmet, és sosem lesz korlátozva, hogy hány ügyfél fordulhat az ügyfélszolgálathoz.

Mennyibe kerül a Confluence tudásbázis a Jira Service Deskkel?

A Jira Service Desk ügyfelei ingyenesen böngészhetik a tudásbázis cikkeit az ügyfélportálon. A tudásbázishoz hozzájáruló személyeknek (pl. az ügynökök) licenccel kell rendelkeznie a Confluence tudásbázishoz.

Milyen feladatokat végezhetnek a Jira Software és a Jira Core felhasználói a Jira Service Deskben, ha nem rendelkeznek ügynöklicenccel?

Azok a felhasználók is végezhetnek műveleteket a jegyekkel, akik nem rendelkeznek ügynöki licenccel a Jira Service Deskben. Ilyen művelet például:

  • Segíts diagnosztizálni a problémákat az ügynökök belső megjegyzései alapján.
  • Figyeld a jegyeket, és kapj értesítéseket a frissítésekről.

További kérdésed van a szerepkörök és a licencek működésével kapcsolatban? Olvasd tovább

Meg kell egyeznie a Jira Software- és a Jira Service Desk-licenceim számának?

Nem, nem kell megegyeznie a Jira Software- és a Jira Service Desk-licenceid számának. Mindkét termék esetében kiválaszthatod, hogy mire van szükséged, és csak azért kell fizetned.

Mi a különbség a Cloud és a Server telepítési lehetőségei között?

A Jira Service Desk Cloud opcióval mi hosztoljuk a Jira Service Desk alkalmazást a felhőben, illetve állítjuk be a példányodat azonnal. A 7 napos próbaidő lejárta után havi előfizetési díjat kell fizetned. Általában ez a legjobb választás azon csapatok számára, akik gyorsan szeretnének elindulni, illetve olyan csapatoknak, akik nem szeretnének a saját hosztolás műszaki összetettségével vesződni.

A Jira Service Desk Server  opcióval saját hardvereden hosztolhatod a Jira Service Desket. Általában ez a legjobb módszer azon csapatok számára, akik további rugalmasságot szeretnének a beállítási folyamatban, és saját szervereiken kívánják hosztolni a terméket. A Jira Service Desk hosztolásához – a 30 napos ingyenes próbaverzió lejárta után – meg kell vásárolnod egy licencet, amelyet évente megújíthatsz, hogy továbbra is hozzáférj a támogatási szolgáltatásokhoz és az új kiadásokhoz.

A Jira Service Desk rendelkezik SAML egyszerű belépés funkcióval?

Atlassian Access-előfizetéssel aktiválhatod a SAML egyszerű belépést és más bővített biztonsági funkciókat (kényszerített kétlépcsős azonosítás, jelszavakkal kapcsolatos házirendek és felhasználó-átadás).

Az Atlassian Accessnek köszönhetően egy helyen kezelheted a felhasználókat és állíthatod be házirendek kényszerítését az összes Atlassian Cloud-termékben (beleértve a Jirát, a Confluence-t és a Bitbucketet).

A Jira Service Desk képes csatlakozni az Active Directorymhoz?

Atlassian Access-előfizetéssel közvetlenül csatlakoztatható egymáshoz a Jira Service Desk és az Active Directory, így automatizálható a felhasználói átadás folyamata.

Van még kérdésed?

Nézd meg az Atlassian Cloud licencelését

30 napig ingyenes

Minden méretű csapat számára – saját szervereden hosztolva.

Server

16 500 $
egyszeri díjfizetés
Vásárold meg most
  • Atlassian által támogatott vészhelyreállítás

Adatközpont

12 000 $
évente
Vásárold meg most

Saját kezelés – Árakkal kapcsolatos GYIK

Mi a különbség a Jira Software és a Jira Service Desk között?

A Jira Software-t kifejezetten szoftverfejlesztő csapatok számára készítették. A Jira Software egyesíti magában a legsokoldalúbb fejlesztői eszközök integrálását és az Agile-fejlesztés legfontosabb elemeit.

A Jira Service Desk alkalmazást kifejezetten IT- és szolgáltatócsapatoknak készítették, mivel mindent tartalmaz, amire szükségük van az incidensek, változások és problémák azonnali kezeléséhez.

Kik a Jira Service Desk ügynökei?

Az ügynökök feldolgozzák a jegyeket, és közvetlenül kommunikálnak az ügyfelekkel.

Az ügynökök az alábbi dolgokat végezhetik:

  • Hozzáférés az Ügyfélportálhoz és az Ügynökfelülethez
  • Sorok, jelentések, SLA-célok és az ügyféllista megtekintése
  • Ügyfeleknek szóló és privát megjegyzések hozzáadása, szerkesztése és törlése az ügyekben
  • Tartalom kezelése csatlakoztatott tudásbázisban

Kik a Jira Service Desk ügyfelei?

Jira Service Desk-ügyfélnek az számít, aki kérelmet hozott létre az ügyfélportálon vagy e-mailen keresztül. Az ügyfelek az alábbi dolgokat végezhetik:

  • Kérelmek létrehozása és követése, illetve megjegyzések hozzáfűzése az ügyfélportálon keresztül
  • Kérelmek létrehozása, illetve megjegyzések hozzáfűzése e-mailen keresztül
  • Megjegyzések és csatolmányok hozzáadása kérelmekhez
  • Más résztvevők hozzáadása saját kérelmeikhez

Az ügyfeleknek nincs szükségük Jira Service Desk licencre. Bárki létrehozhat ügyfélszolgálati kérelmet, és sosem lesz korlátozva, hogy hány ügyfél fordulhat az ügyfélszolgálathoz.

Mennyibe kerül a Confluence tudásbázis a Jira Service Deskkel?

A Jira Service Desk ügyfelei ingyenesen böngészhetik a tudásbázis cikkeit az ügyfélportálon. A tudásbázishoz hozzájáruló személyeknek (pl. az ügynökök) licenccel kell rendelkeznie a Confluence tudásbázishoz.

Milyen feladatokat végezhetnek a Jira Software és a Jira Core felhasználói a Jira Service Deskben, ha nem rendelkeznek ügynöklicenccel?

Azok a felhasználók is végezhetnek műveleteket a jegyekkel, akik nem rendelkeznek ügynöki licenccel a Jira Service Deskben. Ilyen művelet például:

  • Segíts diagnosztizálni a problémákat az ügynökök belső megjegyzései alapján.
  • Figyeld a jegyeket, és kapj értesítéseket a frissítésekről.

További kérdésed van a szerepkörök és a licencek működésével kapcsolatban? Olvasd tovább.

Meg kell egyeznie a Jira Software- és a Jira Service Desk-licenceim számának?

Nem, nem kell megegyeznie a Jira Software- és a Jira Service Desk-licenceid számának. Mindkét termék esetében kiválaszthatod, hogy mire van szükséged, és csak azért kell fizetned.

Mi a különbség a Cloud és a Server között?

Cloud opcióval mi hosztoljuk a Jira Service Desk alkalmazást a felhőben, illetve állítjuk be a példányodat azonnal. A 7 napos próbaidő lejárta után havi előfizetési díjat kell fizetned. Általában ez a legjobb választás azon csapatok számára, akik gyorsan szeretnének elindulni, illetve olyan csapatoknak, akik nem szeretnének a saját hosztolás műszaki összetettségével vesződni.

Server opcióval saját hardvereden hosztolod a Jira Service Desket. Általában ez a legjobb módszer azon csapatok számára, akik további rugalmasságot szeretnének a beállítási folyamatban, és saját szervereiken kívánják hosztolni a terméket. A Jira Service Desk hosztolásához – a 30 napos ingyenes próbaverzió lejárta után – meg kell vásárolnod egy licencet, amelyet évente megújíthatsz, hogy továbbra is hozzáférj a támogatási szolgáltatásokhoz és az új kiadásokhoz.

Van még kérdésed?

Olvasd el a Jira Service Desk licencelésére vonatkozó GYIK-et.