Bezárás

Întrebări
frecvente


Întrebări generale

Mit jelentenek be ma?

Az Atlassian stratégiai partneri kapcsolatba lép a Slackkel. A partneri kapcsolat részeként a Slack megvásárolja a Stride és a Hipchat Cloud szerzői tulajdonát, és az Atlassian tőkét fektet be a Slackbe.

Ennek eredményeként a továbbiakban nem kínálunk csapatkommunikációs termékeket ügyfeleinknek. Ez azt jelenti, hogy megszüntetjük a Hipchat Cloud, a Hipchat Data Center, a Hipchat Server és a Stride szolgáltatást.  

A csapatok 2018. július 26. után már nem iratkozhatnak fel a Stride szolgáltatásra. A meglévő csapatok továbbra is vehetnek fel felhasználókat, illetve használhatják a Stride és Hipchat Cloud termékeket 2019. február 15-ig. A meglévő Hipchat Data Center- és Hipchat Server-ügyfelek a licencük időszakában továbbra is részesülnek támogatásban. 

Az Atlassian termékei és a Slack közötti meglévő integrációk sikerére alapozva szorosabb natív integrációt fogunk társfejleszteni a termékeink között.

Mi alapján hozták meg a döntést, és miért most?

Tisztában voltunk azzal, hogy kockázatot vállalunk a Stride szolgáltatással, de a csapatok közötti kommunikáció tökéletesítése lebegett a szemünk előtt, ezért úgy éreztük, hogy lépnünk kell.  

Miközben a Stride terméken dolgoztunk, a piac megváltozott. A Stride csaknem egy éves működtetése alapján egyértelmű, hogy a leginkább előremutató lépés a piacvezetővel való partneri kapcsolat kialakítása.  

A lépés révén több időt és energiát fektethetünk a központi termékeinkbe és az új adódó lehetőségekbe.

Milyen információk álltak a döntés hátterében?

Amint megtekintettük az előrejelzéseket a termékeinkre és piacainkra vonatkozóan, egyértelműnek tűnt, hogy a Slack tovább növelte előnyét a kommunikációs térben.

Ugyan büszkék vagyunk a Stride szolgáltatással elért eredményeinkre, úgy gondoljuk, hogy a bővüléshez és folytatáshoz szükséges energiát inkább a Slackkel való kapcsolat mélyítésére, továbbá a közös ügyfelek részére való értékteremtésre összpontosítjuk.

Mikor lépnek életbe a változások, és meddig állnak rendelkezésre a termékek? Meg tudják osztani a legfontosabb mérföldköveket?

A csapatok 2018. július 26-ától kezdődően már nem iratkozhatnak fel a Stride szolgáltatásra. A meglévő csapatok továbbra is vehetnek fel felhasználókat, illetve használhatják a Stride és Hipchat Cloud termékeket 2019. február 15-ig. Megjegyzés: Erősen javasoljuk, hogy azok az ügyfelek, akik meg szeretnék tartani Stride- és Hipchat-adataikat, kezdjék meg adataik exportálását 2019. januárjában, minden kapcsolódó alkalmazásadattal együtt. A Stride és Hipchat Cloud szolgáltatásokból való adatexportálás utolsó napja 2019. március 15.

A meglévő Hipchat Data Center- és Hipchat Server-ügyfelek a licencük időszakában továbbra is részesülnek támogatásban.

Hogyan támogatják majd a termékeket a továbbiakban?

Az átállás során egy kicsi, de elhivatott csapat támogatja mind a Stride, mind a Hipchat ügyfeleit.

Mi történik a meglévő Stride- és Hipchat-ügyfelekkel?

A meglévő csapatok továbbra is vehetnek fel felhasználókat, illetve használhatják a Stride és Hipchat Cloud termékeket 2019. február 15-ig. Megjegyzés: Erősen javasoljuk, hogy azok az ügyfelek, akik meg szeretnék tartani Stride- és Hipchat-adataikat, kezdjék meg adataik exportálását 2019. januárjában, minden kapcsolódó alkalmazásadattal együtt. A Stride és Hipchat Cloud szolgáltatásokból való adatexportálás utolsó napja 2019. március 15.

A meglévő Hipchat Data Center- és Hipchat Server-ügyfelek a licencük időszakában továbbra is részesülnek támogatásban. Minden ügyfelünk részére biztosítjuk a Slack szolgáltatásra való áttelepítés preferált útvonalát a zökkenőmentes és egyszerű átmenet biztosítása érdekében.

Hogyan befolyásolja mindez a többi terméket?

Ez az átállás lehetővé teszi az Atlassian számára, hogy több időt és energiát fektethessünk alaptermékeinkre (pl. Jira Software, Trello, Confluence, Bitbucket, Jira Service Desk), illetve új lehetőségeket aknázhassunk ki.  

A Slack szolgáltatással kialakított partneri kapcsolatunk révén a Slack közösen kiépített natív integrációja lesz hozzáférhető az Atlassian termékcsaládjában, ami zökkenőmentes csapatmunkát tesz lehetővé.  

Vannak más olyan termékek is, amelyeknek befejeződik az életciklusa?

Jelenleg nincsenek terveink más termékek megszüntetésére vonatkozóan.

Az Atlassian elkezd majd kifejleszteni egy új csevegőterméket?

Nem. A Slack szolgáltatással való partnerség és a más szolgáltatókkal való együttműködés jelenti a jövőbeli csevegőstratégiánkat.

Gondolkodtak más vállalatokkal kialakítandó partnerségen is (pl. MSFT, CRM vagy FB)?

Az Atlassian és a Slack termékei már számos integrációt és kapcsolatot foglaltak magukba a jelen partnerség kialakítása előtt is, így jó alapokra tudtunk építeni.

Întrebări specifice clienților

Van olyan archiválási funkció, amelyik lehetővé teszi a csevegéseink megőrzését?

Igen. A Hipchat Server, Data Center, Cloud és Stride exportálási funkciói jelenleg is rendelkezésre állnak. További információt az Áttelepítési portálon találhatsz. Megjegyzés: Erősen javasoljuk, hogy azok az ügyfelek, akik meg szeretnék tartani Stride- és Hipchat-adataikat, kezdjék meg adataik exportálását 2019. januárjában, minden kapcsolódó alkalmazásadattal együtt. A Stride és Hipchat Cloud szolgáltatásokból való adatexportálás utolsó napja 2019. március 15.

Mit tesz az Atlassian az adatainkkal, miután a termékek hivatalosan is megszűnnek?

Az adott termék megszüntetésétől számított 30 napon belül minden olyan ügyféladatot törlünk az Atlassian rendszereiből, amelyek támogatják a terméket. Az említett dátumot követően már nem állnak rendelkezésre az adatok. Ezért ösztönözzük ügyfeleinket arra, hogy a lehető legrövidebb időn belül végezzék el az áttelepítést.

Az egyes termékek megszüntetési időpontjai a következők:

  • Stride: 2019. február 15.
  • Hipchat Cloud: 2019. február 15.
  • Hipchat Data Center (v3.0): 2019. június 22.
  • Hipchat Data Center (v3.1): 2019. szeptember 26.
  • Hipchat Server (v2.1): 2018. december 8.
  • Hipchat Server (v2.2): 2019. május 30.  
  • Hipchat Server (v2.4): 2020. június 30.
Mit tesz az Atlassian az adatainkkal, miután exportáltuk, amire szükségünk volt?

Az exportálást követően Ön is törölheti az archívumot ugyanazon a rendszergazdai képernyőn. Ha pedig elfelejtené törölni az archívumot, automatikusan töröljük Önnek az exportálástól számított 30 napon belül.

Mivel a Slack felvásárolja a Stride és a Hipchat IP termékeket, továbbra is használhatom ezeket a termékeket?

Igen, továbbra is használhatja a termékeket, de csak addig, amíg meg nem szüntetjük őket a lenti menetrend szerint. A Slack nem kínál ilyen termékeket. Az egyes termékek megadott életciklusának végét követően már nem használhatja őket a továbbiakban. Javasoljuk, hogy ügyfeleink az adott időpontig álljanak át a Slack vagy más csevegőeszköz használatára.

Az egyes termékek megszüntetési időpontjai a következők:

  • Stride: 2019. február 15.
  • Hipchat Cloud: 2019. február 15.
  • Hipchat Data Center (v3.0): 2019. június 22.
  • Hipchat Data Center (v3.1): 2019. szeptember 26.
  • Hipchat Server (v2.1): 2018. december 8.
  • Hipchat Server (v2.2): 2019. május 30.  
  • Hipchat Server (v2.4): 2020. június 30.
Javaslatuk szerint melyik termékre cseréljük le?

Integrációink erőssége miatt a Slack szolgáltatásra való átállást javasoljuk.

Átköltözhetünk adatainkkal együtt a Slack szolgáltatásra?

Lehetőséged van az adatok egyszerű exportálására a Stride, Hipchat Server, Data Center és Cloud szolgáltatásokból. Kattints ide, ha további információt szeretnél kapni a Slack szolgáltatásra való áttelepítés folyamatáról. Az adataid a Stride-ban, a Hipchat Serveren, a Data Centerben és a Cloudban, valamint az előzmények egyetlen gombnyomásra készen állnak az exportálásra, egyszerűbbé téve az áttelepítést az új szolgáltatásba.

Mi van akkor, ha nem szeretnék átköltözni a Slack szolgáltatásba?

Az ügyfelek bármely olyan egyéb üzenetküldő terméket is kiválaszthatnak, amely megfelel a kívánalmaiknak. Lehetőséged lesz beállítások megadására az adatok exportálására vonatkozóan. Megjegyzés: Erősen javasoljuk, hogy azok az ügyfelek, akik meg szeretnék tartani Stride- és Hipchat-adataikat, kezdjék meg adataik exportálását 2019. januárjában, minden kapcsolódó alkalmazásadattal együtt. A Stride és Hipchat Cloud szolgáltatásokból való adatexportálás utolsó napja 2019. március 15.

Kérjük, tájékozódjon bővebben a Hipchat Cloud, Server, Data Center és Stride szolgáltatásokból való exportálásról az áttelepítési portálunkon.

Készítenek áttelepítési eszközöket a Slacken kívül más platformokhoz is?

A Slack szolgáltatáson kívül más platformokhoz nem készítünk áttelepítési eszközöket. Azonban lehetősége lesz exportálni adatait a Hipchat szolgáltatásból (és hamarosan a Stride-ból is). Olyan megoldáspartnerek hálózatával rendelkezünk, akik tapasztaltak az áttelepítések, illetve a tanácsadás/változásmenedzsment/képzés területén. Kattintson ide, ha keresni szeretne egy megoldásszolgáltató partnert, aki segíteni tud Önnek a fenti folyamattípusok végrehajtásában. 

Kérjük, tájékozódjon bővebben az áttelepítési portálon. Az adott termékekből való exportálásról az alábbi hivatkozásokon tájékozódhat:

Mely Atlassian-integrációk állnak rendelkezésre a Slack termékkel jelenleg?

Jelenleg is rendelkezésre állnak az Atlassian által készített és támogatott Slack-integrációk a Jira Cloud, Trello és Bitbucket Cloud termékek számára. Ezen meglévő integrációk sikerére alapozva szorosabb natív integrációt fogunk társfejleszteni a termékeink között.

Továbbá számos, a Marketplace-en elérhető küldő alkalmazás képes az Atlassian-termékek Slack szolgáltatással való integrációjára.

Rengeteg időt töltünk el azzal, hogy betanítsuk csapatunkat az Önök eszközének használatára. Hogyan térül meg az ebbe a termékbe befektetett időnk és pénzünk?

Nagyra becsüljük vállalkozását, és elkötelezettek vagyunk azért, hogy kiváló, folyamatosan fejlesztett termékeket kínáljunk Önnek. Partneri kapcsolatot alakítottunk ki a Slack szolgáltatással, és velük együttműködve olyan áttelepítési program elkészítésén dolgozunk, amely segít az ügyfeleknek a gyors átállásban.  Az üzleti kommunikáció és modern csapatkommunikáció élményébe való beruházása továbbra is gyümölcsöző eredményeket nyújt a Slack szolgáltatásban.    

Ügyfélszolgálatunk és támogató csapatunk szívesen segít az átállásban. Ha további információt szeretne a következő lépésekről, illetve más információkra van szüksége, tájékozódjon bővebben az Áttelepítési portálon.

Adnak visszatérítést?

Ha egy ügyfél új éves licencet vásárolt a július 26. előtti 90 napban, akkor visszatérítést fizetünk neki, amennyiben a 2018. június 26. utáni 30 napon belül kérelmet nyújt be.

Megújíthatjuk a licenceinket?

Hipchat Cloud/Stride

A havi számlázással fizető ügyfelek példánya a jelenlegi állapotában működik tovább a havi számlázás Ön általi megszüntetéséig, illetve 2019. február 15-éig, amelyik hamarabb bekövetkezik.  

Az éves számlázást használók példánya nem újul meg automatikusan 2018. július 26. után. Amennyiben úgy dönt, hogy megújítja a licencét, arra csak 2019. február 15-ig van lehetősége.  

Hipchat Data Center és Server

Éves előfizetése nem újul meg automatikusan 2018. július 26. után. Amennyiben úgy dönt, hogy megújítja a licencét, arra csak 2019. július 26-ig van lehetősége.

Mi van akkor, ha a cégem nem használhatja a Slacket vagy valamilyen más felhőalapú megoldást?

Bármely olyan egyéb üzenetküldő terméket is kiválaszthatsz, amely megfelel céged kívánalmainak. Lehetőséged lesz az adatok exportálására.

A különféle ügyfélkörnyezetekkel és -eszközökkel kapcsolatos tapasztalatokkal rendelkező Atlassian-megoldáspartnerekből álló hálózatunk segítséget nyújt annak felméréséhez és kiértékeléséhez, hogy melyik a csapatod számára megfelelő eszköz.

Folytathatom a Hipchat Server és a Hipchat Data Center használatát a licencem lejárta után is?

Ajánljuk, hogy térj át a Slackre, és nem javasoljuk, hogy folytasd a Hipchat Server és a Hipchat Data Center használatát. Ha lejár a licenced, onnantól nem lesz hozzáférésed a támogatáshoz, és nem tudsz majd további felhasználókat vagy alkalmazásokat, valamint integrációkat hozzáadni.

Továbbra is letölthetem a mobil és az asztali klienseket a Hipchat Serverhez és a Data Centerhez?

Igen, itt letöltheted a mobil és az asztali klienseket.

Întrebări specifice ecosistemului

Továbbra is működik majd a Hipchat-/Stride-alkalmazásom?

Igen. Az alkalmazások továbbra is működnek a Hipchat és Stride szolgáltatásokban. Az alkalmazások a következő megszüntetési dátumokig még telepíthetők a piactérről:

  • Stride és Hipchat Cloud: 2019. február 15.
  • Hipchat Server és Hipchat Data Center:
    • Hipchat Data Center (v3.0): 2019. június 22.
    • Hipchat Data Center (v3.1): 2019. szeptember 26.
    • Hipchat Server (v2.1): 2018. december 8.
    • Hipchat Server (v2.2): 2019. május 30.  
    • Hipchat Server (v2.4): 2020. június 30. 

A továbbiakban az Atlassian már csak biztonsági, illetve kritikus hibák javítását tartalmazó frissítéseket ad ki a Stride és Hipchat szolgáltatásokhoz. Javasoljuk, hogy vessen egy pillantást a Slack fejlesztői eszközeire a jövőben elkészítendő üzenetküldő alkalmazások tekintetében.

Rengeteg időt töltöttünk el azzal, hogy alkalmazásokat készítsünk a Hipchat/Stride használatára. Hogyan térül meg az ebbe a termékbe befektetett időnk és pénzünk?

Elnézést a vállalkozását ért esetleges kellemetlenségekért.

A Slack fejlesztői csapata már keményen dolgozik azon, hogy segítsen a Stride és a Hipchat fejlesztőinek a gyors csatlakozásban annak érdekében, hogy valós idejű üzenetküldő alkalmazásokat készíthessenek a Slack API-k segítségével.

Please email the Slack developer team directly with questions you have about building with their platform at feedback@slack.com.

Vannak tervek a Hipchat-/Stride-alkalmazások Slack platformra való áttelepítésére?

Jelenleg nincsenek terveink a Hipchat vagy Stride alkalmazások Slack platformra való áttelepítésére. Arra ösztönözzük, hogy ismerje meg a Slack fejlesztői eszközeit, és tájékozódjon a jövőben használandó valós idejű üzenetküldési eszközök fejlesztéséről.

Please email the Slack developer team directly with questions you have about building with their platform at feedback@slack.com.

Rátalálhatnak az ügyfelek a Hipchat-/Stride-alkalmazásomra a Marketplace-en?

Igen, terméke továbbra is megtalálható lesz a piactéren, és az ügyfelek továbbra is telepíthetnek Hipchat-/Stride-alkalmazásokat a piactérről a következő megszüntetési dátumokig:

  • Stride és Hipchat Cloud: 2019. február 15.
  • Hipchat Server és Hipchat Data Center:
    • Hipchat Data Center (v3.0): 2019. június 22.
    • Hipchat Data Center (v3.1): 2019. szeptember 26.
    • Hipchat Server (v2.1): 2018. december 8.
    • Hipchat Server (v2.2): 2019. május 30.  
    • Hipchat Server (v2.4): 2020. június 30. 

A Hipchat- és Stride-alkalmazásokban üzenet jelenik majd meg arról, hogy az ügyfelek továbbra is telepíthetik és kezelhetik az alkalmazásokat. A támogatás nyújtása a szolgáltató döntésétől függ.

Alkalmazásokat fejlesztettem a Hipchat/Stride szolgáltatáshoz, és felkínáltam őket a Marketplace-en. Azonnal meg kell szüntetnem az alkalmazásom támogatását?

A támogatás nyújtása a szolgáltató döntésétől függ.

Jelenleg nincsenek terveink a Hipchat vagy Stride alkalmazások Slack platformra való áttelepítésére. Javasoljuk, hogy vessen egy pillantást a Slack fejlesztői eszközeire a jövőben elkészítendő üzenetküldő alkalmazások tekintetében.

Hálásak vagyunk a Stride/Hipchat szolgáltatásba történő befektetéséért. Sajnáljuk, ha bármilyen kellemetlenséget okozott mindez Önnek és csapatának, és reméljük, hogy továbbra is készít majd alkalmazásokat az Atlassian további termékei, továbbá új partnerünk, a Slack számára.

Întrebări specifice partenerilor

Mit jelent ez a döntés az Atlassian Partnerek számára?

Úgy gondoljuk, hogy ez a bejelentés számos lehetőséggel jár:

  • Az Atlassian továbbra is iparági szinten is vezető együttműködési eszközöket kínál, és több energiát tud összpontosítani az alappiacokra és -termékekre (pl. Jira Software, Confluence, Jira Service Desk, Bitbucket, Trello).
  • Beruházásunk és a Slack szolgáltatással való stratégiai partnerség lehetővé teszi az Atlassian számára a csapatkommunikáció területén való folyamatos jelenlétet, és segítségével elérhetjük célkitűzéseinket a partnerség által szerzett befolyás révén.  
  • Partneri kapcsolatunk keretein belül, valamint az Atlassian termékei és a Slack közötti meglévő integrációk sikerére alapozva szorosabb natív integrációt fogunk társfejleszteni a termékeink között. Ezeknél a termékeknél célunk radikálisan átformálni azt, ahogyan a csapatok interakcióba lépnek az adatokkal és a csapattagokkal. Végeredményben a csapathatékonyság és -potenciál új fokozatait szeretnénk felfedni.  
  • A partnerek számára szélesebb körű szolgáltatások állnak rendelkezésre a tanácsadás, a műszaki személyzet kibővülése, az integrációs munka és az egyedi fejlesztés révén, melyeknek célja az ügyfelek áttelepítésének megkönnyítése.
Az Atlassian a Slack szolgáltatást ügyfelek számára vagy az Atlassian Partnereken keresztül értékesíti majd?

Nem. Az Atlassian nem fogja értékesíteni a Slack szolgáltatást sem közvetlenül, sem az Atlassian Partnereken keresztül.

A Slack rendelkezik az Atlassian-partnerprogramhoz hasonló programmal, amelyhez csatlakozhatok?

A Slack jelenleg nem kínál az Atlassian programjához hasonló partnerprogramot a partnerek részére. Az API-ra és a fejlesztői eszközökre vonatkozó dokumentációjuk azonban rendelkezésre áll, és segítségével az Atlassian Partnerek együttműködhetnek ügyfeleikkel az áttelepítésben.

Hogyan adhatom el a Slack szolgáltatást ügyfeleimnek, illetve hogyan segíthetek nekik a Slack megvásárlásában?

A Slack nem kínál viszonteladói lehetőségeket.

Vannak tervek a Marketplace-en található alkalmazások Slack-platformra való áttelepítésére vonatkozóan?

Jelenleg nincsenek terveink a Hipchat vagy Stride alkalmazások Slack platformra való áttelepítésére.  Arra ösztönözzük, hogy ismerje meg a Slack fejlesztői eszközeit, és tájékozódjon a jövőben használandó valós idejű üzenetküldési eszközök fejlesztéséről.